ברוכים הבאים לאתר TerraTiles Studio (להלן: "החברה").
האתר מהווה חנות וירטואלית לרכישת רהיטים בעבודת יד ובהתאמה אישית.גלישה באתר או רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1. כללי

1.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.
1.2 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לשני המינים כאחד.
1.3 תנאי התקנון כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד

2. רכישה באתר

2.1 הרכישה באתר אפשרית
24/7.2.2 הרכישה מיועדת ללקוחות בעלי כשרות משפטית מלאה בהתאם לחוק.במידה והלקוח הינו קטין (מתחת לגיל 18) או חסר כשרות משפטית מכל סיבה אחרת – עליו לבצע את ההזמנה בליווי או באישור הורה/אפוטרופוס חוקי
.2.3 עם השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שהוזנה
.2.4 החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, בתיאור המוצר או במקרה של חוסר במלאי.
 

3. מוצרים בהתאמה אישית

3.1 מרבית המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית (מידות, צבעי אריחים, גימור).
3.2 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 – לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים בהתאמה אישית לאחר תחילת ייצורם.
3.3 ביטול עסקה יתאפשר רק אם טרם החל הייצור. במקרה כזה יינתן החזר מלא.
 

4. אספקה

4.1 זמני האספקה הם עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.
4.2 הזמנות שהתקבלו עד השעה 15:00 (א’–ה’) ייחשבו כיום עסקים ראשון באותו היום.
4.3 הזמנות שהתקבלו לאחר השעה 15:00, או בימי שישי/שבת/ערבי חג – ייחשבו החל מהיום העסקי הבא.
4.4 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג.
4.5 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או עיכובים של חברות שילוח.
 

 

5. קניין רוחני

​

כל זכויות היוצרים באתר – לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים ותוכן – הן רכוש בלעדי של החברה. אין להעתיק או להשתמש ללא אישור בכתב.
 

6. אחריות
 

6.1 החברה מתחייבת לספק ללקוח מוצר חדש ותקין, המיוצר בעבודת יד ובהתאם לפרטי ההזמנה כפי שאושרו בעת ביצוע הרכישה.

 

6.2 על המוצרים תחול אחריות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), וזאת בגין פגם מהותי בייצור או בחומר שנמצא במוצר בעת אספקתו.

 

6.3 מאחר והמוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח – בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרים אלו אינם ניתנים להחלפה או ביטול לאחר תחילת ייצור, למעט במקרה של פגם בייצור או אי התאמה מהותית להזמנה.

 

6.4 האחריות של החברה מכסה:

 

פגם מבני ברהיט שאינו נובע משימוש לקוי.

 

תקלות בחיבורים או בחוזק הרהיט אשר נבעו מייצור לא תקין.

 

פגם באריחים או בגימור שנוצר עקב כשל ייצור ולא עקב שימוש או שחיקה טבעית.

 

6.5 האחריות אינה חלה על המקרים הבאים:

6.5.1 נזק מכל סוג שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, נפילה, מכות, שריטות, הזזה או הרמה לא נכונה.

6.5.2 חשיפה למים, לחות, חומרים שוחקים, חומרי ניקוי שאינם מתאימים, טמפרטורות קיצוניות או שמש ישירה ממושכת.

6.5.3 שינויי גוון, טקסטורה או הבדלים קלים בין תמונות לבין המוצר בפועל, הנובעים מאופיו של חומר הקרמיקה ועבודת היד.

6.5.4 בלאי טבעי של החומרים.

6.5.5 נזק שנגרם במהלך הובלה, הרכבה או התקנה שלא בוצעו על-ידי החברה.

 

6.6 איסוף עצמי:

במקרה של איסוף עצמי מהסטודיו, מרגע מסירת המוצר ללקוח האחריות על שמירתו, הובלתו ותקינותו במהלך ההעברה – חלה על הלקוח בלבד.

 

6.7 במקרה של פגם המכוסה באחריות, החברה תציע אחד מאלה, לפי שיקול דעתה:

 

תיקון המוצר,

 

החלפתו במוצר זהה או שווה ערך,

 

או החזר כספי חלקי – הכל בהתאם להוראות החוק ומהווה פתרון מלא וסופי.

6.8 על הלקוח להודיע לחברה על פגם או אי-התאמה בתוך זמן סביר מרגע קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות ותיאור מפורט של הבעיה, כדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם.



7. הגבלת אחריות

​

7.1 החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי, לרבות נזקי גוף, רכוש, אובדן רווח, הפסד הכנסה, הוצאות, עוגמת נפש או כל נזק אחר — אשר ייגרמו ללקוח או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר, במוצרים הנרכשים בו או בהסתמכות על כל מידע המוצג באתר.

7.2 התכנים, התמונות, המידע וההמלצות באתר ניתנים כשירות כללי בלבד, לצורך הדגמה והמחשה, ואינם מהווים חוות דעת מקצועית, ייעוץ טכני, ייעוץ עיצובי או התחייבות כלשהי לתוצאה בשטח.

7.3 השימוש באתר ובמוצרים הינו באחריותו המלאה והבלעדית של הלקוח. החברה אינה אחראית להתאמת המוצרים למטרותיו הספציפיות של הלקוח, לתנאי הסביבה בביתו, לאופן ההתקנה או לשימוש שאינו תואם את הוראות התחזוקה שנמסרו.

7.4 החברה אינה אחראית לכל נזק שנגרם עקב עיכוב במשלוח, תקלה בשירותי צד שלישי (חברת שילוח / סליקה / משלוחי דואר) או כל אירוע שאינו בשליטתה הסבירה.

7.5 החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מהצגת מידע שגויה באתר, טעות בהקלדה, תקלה טכנית, גוון שונה במסך או הבדל צבעים בין תמונות לבין המוצר בפועל — מאחר שמדובר בחומרים טבעיים ובעבודת יד, וייתכנו סטיות קלות.

7.6 בכל מקרה, אחריות החברה מכוח התקנון או העסקה תוגבל לסכום התשלום ששילם הלקוח בפועל עבור המוצר.

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

 

8. סמכות שיפוט

כל מחלוקת תידון בבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.

 

מדיניות שימוש בכרטיס מתנה דיגיטלי 

​

• תוקף: הכרטיס תקף ללא הגבלת זמן.

• שימוש: הכרטיס מיועד לרכישה באתר TerraTiles Studio בלבד.

• יתרה: אפשר להשתמש בכרטיס במספר רכישות, עד לסיום היתרה שבו.

• השלמת תשלום: אם סכום ההזמנה גבוה מהיתרה – ניתן להשלים את ההפרש באמצעי תשלום אחר.

• דיגיטלי בלבד: הכרטיס נשלח במייל עם קוד ייחודי. האחריות לשמירת הקוד היא של מקבל הכרטיס.

• לא להמרה למזומן: הכרטיס לא ניתן להמרה לכסף מזומן או להחזר כספי.

• ביטול רכישה: אפשר לבטל רכישת כרטיס מתנה רק אם הוא עדיין לא מומש, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.