top of page
מדיניות משלוחים
דמי משלוח
עלות המשלוח מחושבת לפי גודל ומשקל המוצר:
רהיטים קטנים (קוביות קטנות / שולחנות צד): 50–150 ₪
רהיטים בינוניים (שידות / קונסולות): 150–200 ₪
רהיטים גדולים (שולחנות אוכל / מזנונים / שידות גדולות): 200–300 ₪
המחיר הסופי יוצג בסיום ההזמנה.
איסוף עצמי
ניתן לאסוף מהסטודיו בתיאום מראש, ללא עלות.
החברה אינה אחראית לנזקים לאחר איסוף עצמי.
זמני אספקה
האספקה עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה.
הזמנות שהתקבלו עד 15:00 ייחשבו כיום עסקים ראשון באותו יום.הזמנות לאחר 15:00 או בימי שישי/שבת/ערבי חג – ייחשבו החל מהיום העסקי הבא.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, חגים וערבי חג.
תוספות מיוחדות
הובלה מעל קומה 2 ללא מעלית: תוספת 60 ₪ לכל קומה.
הובלה באמצעות מנוף – באחריות ובעלות הלקוח.
משלוחים לאזורים חריגים יתבצעו בתיאום מראש.
מדיניות החזרות והחלפות
כללי
מוצרים שאינם בהתאמה אישית ניתנים להחזרה/החלפה תוך 14 ימים, כשהם חדשים, באריזתם המקורית וללא שימוש.
מוצרים בהתאמה אישית –לא ניתנים להחזרה לאחר תחילת ייצורם.
פגמים במוצר
אם יתגלה פגם ייצור, האחריות על החברה.
יש לדווח על פגם תוך 24 שעות מקבלת המוצר. החברה תבחן את המוצר: אם יאושר כפגם – המוצר יוחלף/יתוקן ללא עלות.
עלויות החזרה
החזרה עקב חרטה – עלות ההובלה תחול על הלקוח.
החזרה עקב פגם – עלות ההובלה תחול על החברה.
החזר כספי
ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה.
ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה.
שירות לקוחות ויצירת קשר
terratilestudio@gmail.com
055-2469090
דרך יפו 34, תל אביב-יפו.
Payment Methods
Contact
bottom of page




